Reembolsos y cambios

En Siluets.com , queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Por eso, ofrecemos un plazo de 14 días para devoluciones y cambios en los artículos elegibles. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver la mercancía sin usar, con todas las etiquetas, dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o un cambio.

Todas las devoluciones y cambios están sujetos a inspección y aprobación de calidad en nuestro almacén.

Requisitos de elegibilidad

Para calificar para una devolución o cambio, los artículos deben llegar a nuestro almacén en las siguientes condiciones:

• Sin usar ni lavar, con todas las etiquetas originales adjuntas.

• Devuelto en embalaje original .

• Libre de olores, desodorantes, maquillaje o marcas.

• Probado sobre ropa interior por razones de higiene.

Cualquier prenda que se devuelva usada, sucia, dañada o alterada no será elegible para devolución y se le enviará de vuelta. Sin excepciones.

Costos de envío de devolución

Los clientes son responsables del costo del envío de devolución , excepto cuando el producto esté defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.
Si se confirma un defecto, Siluets.com cubrirá el coste de envío de devolución u ofrecerá una solución adecuada.

Los gastos de envío pagados en el pedido original no son reembolsables. Si su pedido incluía envío gratuito, el coste del envío de salida podría deducirse de su reembolso.

Tiempo de procesamiento del reembolso

Los reembolsos se emiten al método de pago original .
Por favor, espere entre 7 y 14 días hábiles desde el momento en que recibimos su devolución para su procesamiento.
Dependiendo de su banco, puede tomar hasta un ciclo de facturación para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.

Los artículos que no cumplan con los requisitos de elegibilidad pueden estar sujetos a una tarifa de reposición de hasta el 50% del precio original.

Intercambios

Se aceptan cambios dentro del plazo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el artículo presente defectos.

Artículos no retornables

Por razones de higiene y seguridad, algunos artículos se consideran VENTA FINAL y no son elegibles para devolución o cambio.

Los artículos de venta final siempre se indican en la página de su producto y nuevamente durante el pago.

Los obsequios y artículos promocionales gratuitos no se pueden devolver ni cambiar.

Cómo iniciar una devolución o un cambio

Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido a:
ventas@siluets.com

Recomendamos encarecidamente utilizar un transportista que proporcione seguimiento y seguro.
Siluets.com (Lia International Corporation) no es responsable por envíos devueltos perdidos o dañados.